Peticion: Art. 23 Constitución / Ley 1755 de 2015 - Solicitud de información, documentos, o intervención de la entidad. Queja: Ley 1755 de 2015 / CPACA - Inconformidad con la conducta de funcionarios o servicio prestado. Reclamo: Ley 1480 de 2011 - Inconformidad respecto a un producto, servicio, trámite o gestión. Sugerencia: No regulada por ley específica - Aporte voluntario para mejorar procesos, calidad, atención, etc. Felicitación: Expresión de conformidad o reconocimiento a un servicio, proceso o funcionario.

CONFIRMACIÓN Y DECLARACIÓN DEL SOLICITANTE:

Con fundamento en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, autorizo de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de mis datos personales, exclusivamente para efectos de atención de esta PQR-S, y conforme a la política de privacidad de la entidad. Declaro que: La información consignada es veraz y corresponde a los hechos presentados, en caso de ser necesario, autorizo a la entidad a solicitar aclaraciones o documentos adicionales, conozco los términos de ley para respuesta según el tipo de solicitud. Petición general: 15 días hábiles (Ley 1755/2015), Petición de documentos o información: 10 días hábiles, Consultas: 30 días hábiles, Reclamos consumidores: 15 días hábiles (Ley 1480/2011).